Handelsbetingelser for privatkunder

Online handelsbetingelser ("Salgs- og Leveringsbetingelserne") gælder for enhver aftale, der bliver indgået mellem en privatperson og Falck Danmark A/S, Falck-Center CPH, Sydhavnsgade 18, 2450 København SV, CVR nr. 16271241. ring på tlf. 70 22 14 20, falckteknik@falck.dk eller udfyld en kontaktformuler på falck.dk.

Det er en betingelse for indgåelse af aftalen, at du er fyldt 18 år. Læs venligst følgende Salgs- og Leveringsbetingelser, inden du bestiller varer fra Falck Tekniks webshop.

Salgs- og Leveringsbetingelserne finder anvendelse når du bestiller eller køber varer eller tjenesteydelser på falck.dk. hvis du ikke accepterer betingelserne, kan du ikke bestille eller købe varer på Falcks webshop.

1. Priser, bestilling og betaling

Alle priser er dagspriser og rettes minimum én gang om året. Alle priser er i danske kroner og inkl. moms. Vi gør opmærksom på, at vores webshop dagligt opdateres, hvorfor eksempelvis priser, vilkår, billeder og tekst løbende kan ændre sig. Aftaler om køb af varer fra Falck Danmark A/S’ webbutik (Falck Teknik’s webshop) anses for endeligt indgået, når bestillingen er gennemført. Varer kan betales med Dankort/visa-Dankort, visa, visa elec- tron, mastercard, DinersClub, B etalingstransaktionen foregår via betalingssystemet Nets, som er en krypteret betalingsside. Der tages ingen former for betalingsgebyr, når du betaler på Falck Tekniks webshop.

2. Ordrebekræftelse og levering

Når du bestiller varer i Falck Teknik’s webshop, modtager du en ordrebekræftelse via din mail. Den indeholder en oversigt over dine bestilte varer, pris samt navn og leveringsadresse. Leveringstiden er under normale omstændigheder 1-3 hverdage.

 

3. Returret og reklamation for privatkunder

Efter lov om visse forbrugeraftaler, med senere ændringer, har du fortrydelsesret ved køb uden for den erhvervsdrivendes for- retningssted. (jf. 'lov om visse forbrugeraftaler' lov nr. 1457 af 17. december 2013)

Du har som privatkunde 14 dages fortrydelsesfrist på produkter købt på Falck Teknik’s webshop. Produkter skal sendes retur til adressen nævnt i dette afsnit uden unødig forsinkelse, så varen er på den angivne adresse inden for 14 dage, gældende fra den dag hvor fortrydelsesretten er udnyttet varen er modtaget. Du skal selv betale evt. direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.

For at udøve fortrydelsesretten skal du skriftligt underrette Falck om, at du har fortrudt aftalen. Dette kan du gøre ved at udfylde nedenstående standard fortrydelsesformular, eller ved at sende en e-mail til os på falckteknik@falck.dk eller alternativt sende et brev til adressen: Falck Danmark A/S, Falck-Center CPH, Sydhavnsgade 18, 2450 København SV. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Hvis du vil sikre dig bevis for, at du har fortrudt rettidigt, kan du for eksempel sende brevet anbefalet og opbevare postkvitteringen.

4. Fortrolige personlige oplysninger

Personoplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-mail bruges kun til at sende de bestilte produkter og til information om abonnementet, ændringer i abonnementsbetingelser og lign. Dine personoplysninger vil udelukkende blive brugt internt i Falck*. eksempelvis hvis vi har brug for at komme i kontakt med dig i forbindelse med din ordre eller for at kunne levere varen korrekt til dig. *Falck består af består af Falck Danmark A/S samt datterselskaber og koncernforbundne selskaber blandt andet Falck Teknik.

Den dataansvarlige på Falck Danmark A/S, Falck-Center CPH, Sydhavnsgade 18, 2450 København SV.

Vi opbevarer alle kundeoplysninger i et internt kundesystem, som der kun er adgang til på Falck´s interne net.

De oplysninger, du har givet til Falck, videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger, der ikke er givet samtykke til.

Som registreret hos Falck har du altid ret til få indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til e-mail adressen kontakt@falck.dk.

5. Cookies

Falck benytter cookies til alle, der besøger vores site. en cookie kan se en brugers adfærd på et website og bliver registreret på brugerens egen PC (på harddisken). På den måde kan en bruger genkendes. F.eks. næste besøg brugeren besøger webstedet.

Vi lagrer ikke personfølsomme oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om en brugers adfærd på et website. F.eks. dit brugernavn, når du skal logge ind på vores website. en cookie bliver lagret på brugerens harddisk. en cookie er således en tekst- fil, der bliver sendt til din browser fra en webserver. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste, disse cookies bruges til, er at genkende din computer.

Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes "session cookies" – de holder styr på, hvad du har lagt i din ind- købskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. "Session coo- kies" gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.

Den anden type cookie kaldes "permanent cookie", og den gem- mes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. en "per- manent cookie" er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.

På Falckteknik.dk anvendes cookies med det formål at optimere vores website og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: i internet explorer sletter du cookies under menuen "Funktioner" -> "internetindstillinger" -> "Generelt" -> "browserdata/ Slet cookies".

Falck bruger også cookies til logstatistik. Det betyder, at et stati- stiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende, der kommer på Falckteknik.dk, samt hvor de kommer fra og hvor på websitet kunden forlader Falck m.m.

Alt logstatistik på Falck Teknik’s website har til formål at optimere websitet og dets funktioner.

6. Sådan køber du produkter på Falck Teknik’s webshop

Når du køber på Falcks webshop, skal du gennemføre følgende trin.

1. Find det ønskede produkt. Ud for hvert produkt står en kort beskrivelse.

2. Vælg det ønskede produkt og klik på ’læg i kurv’.

3. Du kommer nu til siden med din kurv, hvor du kan se det valgte produkt. Herefter kan du vælge at lægge flere produkter i kurven eller vælge at trykke på "næste"

4. indtast dine personlige oplysninger, som navn, adresse, tlf.nr. og e-mail adresse

5. Du herefter få en oversigt over dit valgte produkt samt dine indtastede oplysninger. nederst på siden kan du se vores handelsbetingelser. Sæt kryds, hvis du kan godkende handelsbetingelserne og vælg ønskede betalingsform. For privatkunder uden cvr nummer, er der ikke mulighed for at vælge betaling via faktura.

6. Indtast oplysningerne på dit kreditkort. klik ’køb’ eller indtast dine kreditkort oplysninger

7. Du får herefter en ordrebekræftelse på den oplyste email for dit køb.

7. Andre forhold

Opdatering af hjemmesiden

Vi gør vores bedste for at opdatere falckteknik.dk samt sikre, at priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger om varerne er korrekte. Stavefejl, fejl i priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger om varerne kan dog opstå, og nogle gange opdager vi, at prisen for en vare er angivet forkert. opdager vi en fejl i prisen for en vare, som du har bestilt på Falck Teknik’s webshop, vil vi give dig besked hurtigt muligt. Under disse omstændigheder vil vi underrette dig om den korrekte pris for varen og give dig mulighed for at købe varen til den korrekte pris.

Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse af vores forpligtelser i henhold til Salgs- og leveringsbetingelserne, hvis forsinkelsen eller den manglende opfyldelse skyldes begivenheder, som ligger uden for vores rimelige kontrol.

Aftalens fuldstændighed

Disse Salgs- og Leveringsbetingelser udgør sammen med de gæl- dende vilkår for dit abonnement de fuldstændige vilkår for aftalen mellem os.

Ugyldighed

Såfremt en eller flere af bestemmelserne i Salgs- og leveringsbe- tingelserne måtte blive erklæret helt eller delvist ugyldige, finder de øvrige bestemmelser fortsat anvendelse.

Klageadgang

Hvis du har spørgsmål, kommentarer eller klager, kan du kontakte [kundeservice]. Derudover har du adgang til at klage til Forbru- gerklagenævnet, hvis du er og ikke kan blive enig med vores kundeservice om en fornuftig løsning på tvisten. Følg linket for at indgive en online klage hos Forbrugerklagenævnet: https://minsag. forbrug.dk/FkvWeb/CheckComplaintStart.aspx

Lovvalg og værneting

enhver aftale indgået mellem os under anvendelse af disse Salgs- og leveringsbetingelser er underlagt dansk ret. enhver tvist som måtte opstå i forbindelse med vores aftale, herunder aftalens eksistens eller gyldighed, skal indbringes for en kompetent dom- stol i Danmark.

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesret- ten gøres gældende) til Falck Danmark A/S, Falck-Center CPH, Sydhavnsgade 18, 2450 København SV, e-mail: kunderservice@falck.dk:

• Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesret- ten gældende i forbindelse med min købsaftale om føl- gende varer /levering af følgende tjenesteydel- ser

• bestilt den /modtaget den

• Forbrugerens navn

• Forbrugerens adresse

• Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir) • Dato

Handelsbetingelser for erhvervskunder

Disse handelsbetingelser ("Handelsbetingelserne") gælder for enhver aftale, der bliver indgået via Falck Tekniks webshop mellem en virksomhed og Falck Danmark A/S ("Falck"), Falck- Center CPH, Sydhavnsgade 18, 2450 København SV, cvr nr. 16271241. Falck kan kontaktes på tlf. 70 22 14 20, falckteknik@falck.dk eller via kontaktformular på Falck.dk.

læs venligst Handelsbetingelserne grundigt, inden der bestilles varer fra Falck Tekniks webshop. Handelsbetingelserne finder anvendelse, når du bestiller eller køber varer eller tjenesteydelser på falck.dk og gælder i tillæg til gældende vilkår for abonnementet. Hvis du ikke accepterer betingelserne, kan du ikke bestille eller købe varer på Falcks webshop.

1. Priser, bestilling og betaling

Alle priser er i danske kroner og ekskl. moms. momsen kan variere fra 0 % - 25 % af totalbeløbet afhængigt af momssatserne på abonnementets forskellige indholdsdele.

Aftaler om køb af varer fra Falck Danmark A/S’ webbutik anses for endeligt indgået, når bestilling er gennemført jf. nedenstående. varer kan betales via Faktura / e-faktura, mobile Pay, Dankort/visa-Dankort, visa, visa electron, mastercard eller DinersClub. betalingstransaktionen foregår via betalingssystemet DibS, der åbner i et nyt, sikret browservindue.

De nærmere vilkår for betaling via mobilePay fremgår af Danske banks hjemmeside.

2. Ordrebekræftelse, ikrafttrædelse og levering

Når man bestiller varer i Falcks webshop, modtager man en ordrebekræftelse via e-mail. Den indeholder en oversigt over bestilte varer med angivelse af pris samt navn og leveringsadresse samt med gældende vilkår for abonnementet.

Abonnementet anses for tegnet, bestillingen gennemført og aftalen for indgået, når du har modtaget din ordrebekræftelse.

Abonnementet træder i kraft i henhold til gældende vilkår for abonnementet.

Leveringsomkostninger for fysiske produkter tilknyttet et abonnement er indeholdt i prisen, og leveringen af disse vil ske med posten, normalt inden for 14 dage.

3. Returret og reklamation

Erhvervskunder har ingen fortrydelsesret. Fysiske produkter købt på abonnement er Falcks ejendom og skal leveres tilbage til Falck ved abonnementets ophør. Produktet kan sendes til Falck eller afleveres inden for åbningstiden på nærmeste Falck-station.

4. Personoplysninger og cookies

Oplysninger som navn, adresse, virksomhed, telefonnummer og e-mailadresse registreres og bruges kun til at sende de bestilte produkter og til information om abonnementet, ændringer i abonnementsbetingelser og lign.

Oplysninger vil udelukkende blive brugt internt i Falck koncernen og til henvendelse i forbindelse med informationsmateriale, nye produkter og til statistiske formål mv., så vi hele tiden bliver bedre til at servicere vores klienter. vi behandler altid oplysningerne fortroligt og videregiver dem ikke til eksterne samarbejdspartnere.

Falck koncernen består af består af Falck Danmark A/S samt datterselskaber og koncernforbundne selskaber: blandt andet Falck Healthcare A/S.

Vi indsamler desuden oplysninger om dit besøg på vores hjemme- side ved hjælp af cookies (se beskrivelsen nedenfor).

Du kan altid henvende dig til Falck og få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig, få rettet ukorrekte oplysninger eller bede om at oplysningerne bliver slettet.

Den dataansvarlige er Falck Danmark A/S, Falck-Center CPH, Sydhavnsgade 18, 2450 København SV.

Cookies

Falck benytter cookies til alle, der besøger vores website. en coo-kie kan se en brugers adfærd på et website og bliver registreret på brugerens egen PC (på harddisken). På den måde kan en bruger genkendes. F.eks. næste besøg brugeren besøger webstedet.

Vi lagrer ikke personfølsomme oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om en brugers adfærd på et website. F.eks. dit brugernavn, når du skal logge ind på vores website. en cookie bliver lagret på brugerens harddisk. en cookie er således en tekstfil, der bliver sendt til din browser fra en web server. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste, disse cookies bruges til, er at genkende din computer.

Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes "session cookies" – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på webshoppen. "Session cookies" gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.

Den anden type cookie kaldes "permanent cookie", og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. en "permanent cookie" er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.

På Falck.dk anvendes cookies med det formål at optimere vores website og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: i internet explorer sletter du cookies under menuen "Funktioner" -> "internetindstillinger" -> "Generelt" -> "browserdata/ Slet cookies".

Falck bruger også cookies til logstatistik. Det betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende, der kommer på Falck, samt hvor de kommer fra og hvor på websitet kunden forlader Falck m.m. Alt logstatistik på Falcks website har til formål at optimere websitet og dets funktioner.

5. Andre forhold

Opdatering af hjemmesiden

Vi gør vores bedste for at opdatere falckteknik.dk samt sikre, at priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger om varerne er korrekte. Stavefejl, fejl i priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger om varerne kan dog opstå, og nogle gange opdager vi, at prisen for en vare er angivet forkert. vi tager forbehold for sådanne fejl. opdager vi en fejl i prisen for en vare, som du har bestilt på Falcks webshop, vil vi give dig besked hurtigt muligt. Under disse omstændigheder vil vi underrette dig om den korrekte pris for varen og give dig mulighed for at købe varen til den korrekte pris.

Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse af vores forpligtelser i henhold til Handelsbetingelserne, hvis forsinkelsen eller den manglende opfyldelse skyldes begivenheder, som ligger uden for vores rimelige kontrol.

Aftalens fuldstændighed Disse Handelsbetingelser udgør sammen med de gældende vilkår for abonnementet de fuldstændige vilkår for aftalen mellem os.

Ugyldighed

Såfremt en eller flere af bestemmelserne i Handelsbetingelserne måtte blive erklæret helt eller delvist ugyldige, finder de øvrige bestemmelser fortsat anvendelse.

Lovvalg og værneting

Enhver aftale indgået mellem os under anvendelse af disse Handelsbetingelser er underlagt dansk ret. enhver tvist som måtte op- stå i forbindelse med vores aftale, herunder aftalens eksistens eller gyldighed, skal indbringes for en kompetent domstol i Danmark.

E-mails

Du vil fremover modtage e-mails med information om dit abonnement samt nyheder og tilbud fra Falck om fx vejhjælp, sikring, sundhed og kurser. Du kan til enhver tid afmelde dig